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1、 |
答:这种情况是未采用服务器版本来安装VOD系统。 |
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2、 |
答:有两种可能： |
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(1).有可能没有用超级用户(默认为administrator)登陆服务器
(2).本地硬盘被设置为只读权限，把权限设为可写即可。
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3、 |
答:有三种可能： |
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(1).web服务未启动。可以从管理工具中打开服务，然后启动world wide web服务。
(2).用代理服务器上网。打开浏览器属性，点击 连接——局域网设置——取消代理服务器设置即可。
(3).如果还不行，还需要检查IIS中WEB服务器的配置，选择默认的WEB服务器的属性，点击目录安全性，进入第一个编辑窗口，看看匿名访问的复选框是否被选上。如果未选，请选上，并允许IIS控制密码。
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4、 |
答:出现此问题的原因是没有连接好网络,请检查一下网络是否正确连接。如果还是不能上载,请和豪杰公司技术部联系。
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5、 |
答:可能没有安装上传插件的功能。请登陆到后台管理系统中，在系统设置中下载上传插件，安装上传插件，然后就可以进行上传了。
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6、 |
答:这是声卡不支持硬件加速功能，请关闭播放器后，在开始——运行 中输入DXDIAG命令，然后关闭声卡的硬件加速功能。重新启动播放器即可。
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7、 |
答:严格说，MPEG4是一种压缩算法，不是一种格式。采用Mpeg4压缩算法的节目格式有很多，包括ASF/WMF格式，都采用了Mpeg4压缩算法。此外，比较流行的是基于DivX MPEG4压缩的节目，通常表现为微软公司的AVI格式。解决办法是要安装DivX公司的MPEG4解码插件。
DivX公司网站：http://www.divx.com
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8、 |
答:这是因为rm格式有自己的编码格式，现在豪杰VOD播放器只支持到rm8.5,如果在高的话，就不可以播放了，如果需要播放更高的rm格式，请你和豪杰公司技术部联系。我们会马上给您解决。
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9、 |
答:安装光盘tools下的解码器
(1).WM9Codecs.exe安装在Win200/XP
(2).wmpcdcs8.exe安装在Win98/me
(3).DIVX3.11播放AVI时用到的其中一种解码器
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10、 |
答:(1).检查videosvr服务是否启动，如果未启动，请再开始—程序—管理工具—服务中启动。.
(2).如果还不能点播，在节目制作工具中查看点播的文件的端口是不是和配置的视频服务器的端口相同。如果不是，改正完后即可点播。
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11、 |
答:出现这种情况.
错误号1表示：视频服务器端发生了不明错误，拒绝服务。请与管理员联系！
错误号2表示：影片库已经被更新或者影片已经被删除。请选择其他影片重试！
错误号3表示：点播服务已经被管理员从服务器端断开(可能没有该帐号)！请与管理员联系！
错误号4表示： IP 地址已经被管理员列入禁止点播名单，如有问题，请与管理员联系！
错误号5表示：本系统为演示版！已经达到最大使用次数！谢谢使用！请购买正式版本！
错误号6表示：视频服务器端要求的硬件锁不存在，拒绝服务！请与管理员联系！
错误号7表示：客户端请求格式错，请求被拒绝！如有问题，请与管理员联系！
错误号8表示：对不起，服务器忙，请稍后再连接点播，或与管理员联系！
错误号9表示：对不起，选择不是点播服务时间，请稍后再点播！
错误号10表示：服务器上用户服务数暂时用完，请稍后再点播！
错误号11表示：网络繁忙，请稍后再进行点播，或与管理员联系！
错误号12表示：用户无权访问制定的路径，拒绝服务，请与系统管理员联系！
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12、 |
答:双易产品的安装，一定要先安装VOD部分，再安装网站。因为视频是双易系统中很重要的一部分,先将VOD调试好，再与网站进行挂接。
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13、 |
答:出现这种情况这是双易系统在安装数据库时采用了，使用windows方式验证。安装双易系统时数据库的安装请采用“使用SQL SERVER方式验证”。点击“测试连接”显示“连接成功”方可进行HEROEE库的安装。
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14、 |
答:双易系统的安装文件不要放到系统盘下
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15、 |
答:出现这种情况请检查web.config文件，并将其配置信息改为正确。
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16、 |
答:出现这种情况此时需要安装MDAC 2.7，安装后仍然无法连接，需要重新启动。
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17、 |
答:出现这种情况此时需要安装“在线公室编辑控件”安装完成后重新启动。 |
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18、 |
答:第一种方法：可能登陆权限不够，确定本服务器系统可以有权限去读写网络存储设备。先要到Window系统中的管理工具中找到服务这个选项，在服务中找到Herosoft VideoServer这个服务进程，点右键选择属性中，选择登录选项，把 此帐号勾上，输入有权限的帐号和密码。
第二种方法：把进程Herosoft VideoServer停止。把常规启动类型改为手动。在安装视频服务器的目录(我的目录为：C:\HEROSOFT\VOD30DS\vodbin)中找到herovod.exe文件，制作一个快捷方式，把它复制到开始－>程序－>启动中，在系统启动时自动运行这个文件。
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19、 |
答:检查此文件是否为视频格式的文件，请与管理员联系！ |
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20、 |
答:CPU：赛扬500以上系统：Windows98以上版本
内存：128M显卡：8M以上
DIRECTX:8.1以上Windows Media Player版本：9
视频点播播放器豪杰V8播放器＋Sthv8_vod30_com组件
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21、 |
答: 因为第一次安装Oracle版本，已经建立了一个数据库的表文件，它默认安装在C:\HEROSOFT\VOD30WEB目录下。如果需要重新命名表文件，必须到ORACLE数据库管理中删除第一次安装时的表文件。然后再安装即可。
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22、 |
答: 在WEB服务器上添加视频服务器时，添加两块网卡的地址，端口和服务器名称都需要统一，连接相同的物理路径。这样就解决了不同网段的用户访问相同服务器了。 |
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